本帖最后由 mbanny 于 2013-6-12 05:30 编辑 3 N4 v4 }* t( f5 Y$ L) L
3 N' I3 Z& ~% |0 w+ o这位大哥,您好4 {9 R4 K$ f0 i# }4 u
我是美宝郭主任,首先对您的投诉感到遗憾,虽然招呼您的不是我,您也不是跟我订的房,但站在美宝的客服代表立场,有必要做几点说明
8 o' o. d; `. T2 d1 j& Y |( X, m
* r$ s( \4 I; M. ]& T ^1.针对您说的20号什麽都不让您碰.您非常不爽...这是有可能会发生,因为毕竟在公司的服务流程范围并没有包含您说的那些动作.- ^1 k6 P. G- m7 J
(如KISS,吃鲍鱼,手扣B之类)并不是一定不可以,但取决您跟技师的沟通,沟通的好很多不在服务范围的动作,技师也会主动的去做.2 S- b5 |6 C, ^/ L, }, L; A4 W) t. J) a
1 E" p! K# \& x) a3 B2.事前预防永远是比事後投诉有效,如果您觉得跟技师沟通太麻烦,您也可以将您的一些要求直接向您的经理表达,让他为您过滤不合适您要求的技 师,把可能发生"不爽"的情形降到最低
6 {5 K& s, W) P( Z, z
0 ~! o# R4 K0 u: n3.万一您的订房经理没有把合适您要求的技师把关好,而服务过程中您感到玩得不开心,建议您不要忍耐,即刻停下所有动作,打给您的订房经理让他来处理,以我为例,小郭会第一时间即刻处理,仔细了解,找出一个最好的解决方法,相信美宝其他同事也会如此做
! F: Q8 |2 _ w d
O; e T% K8 t; BPS看了楼主的文,不得不佩服楼主的记忆力,5/4相隔一个半月的事情,您能记得那麽清楚,还有可以同一时间PO了三篇文,一篇更久4/7的,还有您这篇说第二次来常平,您一次来了富豪,一次来了千百度,一次来了美宝,应是第3次了吧?
7 T, T% a6 a0 q% U5 M" A- ^% z( Z' `( y! A/ K7 d" |) e
最後小郭有个小小要求,可否把招待您的经理名字说出来,让小郭了解一下到底是那位同事会向您说这样的话呢?8 E, D0 ` [0 }7 V3 C1 }& l- z
2 Y$ f6 z) b( B' t7 I1 g9 {% R8 m9 e
! P) A; ^* _6 l3 X |